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本次课程将讲解《管理会计基本指引》的出台背景、重点难点和管理会计的基本工具方法；普及管理会计知识、优化管理会计思维、学习交流管理会计实践经验的目的，为全面推进管理会计体系建设营造了良好氛围。具体培训收益可以主要概括为以下几点：
● 从公司战略角度，认识管理会计对运营管理的重要作用
● 学会运用管理会计方法把握企业的战略发展和财务管理方向
● 全面认识新趋势下管理会计、业务财务的地位和价值
● 掌握管理会计、业务财务个人和团队核心能力的要求
● 提升管理会计、业务财务的分析和决策支持力
● 助力企业实现财务精细化管理
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本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通，意在让新入职的员工：懂礼仪、会沟通、真正服务于工作，达到言行一致、内外兼修。● 掌握：职场中的各项礼仪规范
● 提升：沟通技巧，掌握职场中的关键对话
● 打造：个人良好的公众形象，赢得客户及同事好感
● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让职场礼仪提升企业竞争力
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本次课程不仅能让您清晰进入职场后如何进行“人生规划”，还能掌握提升工作所需要具备的能力和职业情绪，课程讲授从理论的讲解到案例的分享，从工具的使用到游戏的互动，深入浅出的授课方式让大家从意识层面上的认知调整到行为层面的表现，真正实现知行合一！● 了解：职场规划的重要性
● 明确：职场发展能力提升
● 掌握：职场发展沟通技能
● 成就：职场发展美好未来
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本次课程不仅可以提升工作人员的服务意识，塑造服务人员专业形象、掌握客诉处理时的处理方法，还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧，用意识、形象、技能一步一步的赢得客户的好感和信任，真正实现让客户感动的优质服务。● 认知：客户服务的重要性
● 了解：服务中的基本素养
● 塑造：服务中的专业形象
● 掌握：客户投诉处理方法
● 提升：服务中的沟通能力
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★ 解决新入职员工的工作角色转换问题；
★ 帮助员工做好职业规划，看清职业发展路径；
★ 帮助员工认识自我，降低员工流失率；
★ 帮助员工挖掘个人优势，提升产能与工作效率；
★ 充分了解员工个人需求，把员工的需求与组织目标统一起来，做到企业与员工的共赢。
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● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点
● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂
● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力
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● 懂得检视行为，纠正不良习惯，提升个人行动力
● 找到职业的位置，懂得自我探询工作价值和意义、树立人生目标，明晰努力的方向
● 懂得如何调整不良情绪，塑造成熟稳定的职业心态，保持日常良好的情绪状态
● 学会时间管理、行动管理、精力管理实务，提升自我管理能力，做一个“自律”的好员工
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● 探求我和自己的关系（思维模式）
● 畅想我和未来的关系（自我发展）
● 链接我和他人的关系（人际关系）
● 追寻我和世界的关系（工作意义）
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● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维。
● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态。
● 使学员掌握日常情绪管理方法，调整职业状态。
● 了解团队成员的人际风格，了解团队合作的重要性及协作方法。
● 塑造新员工的职业化形象，掌握柜员及大堂岗位基本的服务礼仪。
● 掌握基础的客户接触话术与服务过程中的异议处理技巧。
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本课程从文化自信即中华优秀传统文化的角度系统讲述了“不忘初心、牢记使命”的深刻内涵和重大意义，总结提出了共产党员“不忘初心、牢记使命”的主要途径和具体着力点，对广大党员干部准确把握“不忘初心、牢记使命”的精神内涵，继承和发扬党的优良传统，不断提高个人思想政治素质，始终保持共产党人的先进性和纯洁性，永葆接续奋斗、砥砺前行的内在动力，具有非常实用的学习参考价值。
