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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

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沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ■ 通过客服沟通技能的提高,使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ■ 了解消费心理学,辨别客户在咨询中真实心理目的。 ■ 学会通过语言辨识不同风格客户的特征,判断出客户不同风格后的心理活动。 ■ 通过清晰自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法,■ 学习倾听的基本技巧,更好提高客情关系,达成更好的关系链接。
  • ●重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重塑销售价值; ●重塑客情信任感:掌握客情关系“四度一品”策略,结合线上微信,塑造客情信任感; ●重塑需求与标准:掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略 ●重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”策略; ●重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
  • 本次课程从人际关系的沟通到情绪压力的管理,从工作到生活,层层进行递进,将所有的内容融会贯通,让沟通和情绪真正服务于我们的工作和生活。● 正确认知:人际沟通和情绪管理的重要性 ● 有效管理:个人情绪和人际关系 ● 合理处理:人际关系和职场情绪 ● 工作生活:真正因人际及情绪达到平衡
  • 本课程结合电力行业目前服务现状及投诉根源剖析,并以“问题出发,以终为始,以问寻方”,从行业最容易出现的投诉心理问题进行针对性课程设计开发,以案例分析、投诉处理模型导入、强化情景模拟及现场训练,以公司实际投诉问题为线索,以“用心服务”为核心宗旨贯穿,以通情达理的沟通心智和技法,课堂现场进行标准服务流程及话术梳理,强有效落地地处理好客户的抱怨投诉,转诉为金,将客户的投诉转化为给企业带来持续新竞争力的增长发力点。
  • 本课学习者不但可以深入理解每种情商能力,而且可以挖掘和创造自身潜能,从而培养高效的沟通技巧,成为人缘极佳、快乐高效的职场人!● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用; ● 帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效; ● 科学认知自我情感,掌握提高情商的方法; ● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧,缔造和谐快乐人脉网络; ● 学会运用情感推理,实现双赢的决策的技巧; ● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。
  • ● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织
  • 本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力,提供了十二项训练活动,并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动,学习者不但可以深入理解每种情商能力,而且可以挖掘和创造自身潜能,从而培养高效的情商能力与沟通技巧,对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。
  • 商业故事—高效沟通技巧是一门培养讲故事发挥影响力的课程。通过故事的方式,把你的观点或主张表达给对方,让对方接受。它可以帮助企业高管和领导者,通过建立故事性思维,将思维和观点通过故事性展示,来说服他人从而提升影响力和领导力,伟大的故事只拥抱会讲故事的人,笨拙的人讲道理,聪明的人讲故事!
  • ▅ 了解亲和力的概念 ▅ 了解五大高效沟通技巧 ▅ 了解人体发声原理 ▅ 掌握高中低音的运用、说话声音有磁性圆润 ▅ 掌握抑扬顿挫、说话生动形象 ▅ 掌握标准的发音,练好普通话
  • ● 感知服务工作的价值和自我实现的意义所在 ● 建立主动服务意识,实现真正意义上的“以客为尊”服务理念 ● 掌握系统的沟通技巧,建立和谐客户关系 ● 掌握客服人员的服务行为与礼仪规范,塑造企业优质服务形象

沟通技巧培训师

  • 黄梓博 擅长领域:中高层管理,企业文化,领导力,沟通技巧,团队建设

    讲师定位:实战派中高层管理专家

  • 贺君宏 擅长领域:领导力,团队建设,沟通技巧,MTP,目标管理,90后管理

    中高层发展能力提升专家

  • 汪珈 擅长领域:中层管理,沙盘模拟,职业素养,沟通技巧,领导力

    讲师定位:管理效能提升专家

  • 闫金星 擅长领域:沟通技巧,形象礼仪,压力管理

    讲师定位:银行服务营销技能提升专家

  • 尚翎 擅长领域:团队建设,沟通技巧,时间管理

    管理技能提升训练专家

  • 鲍建勇 擅长领域:高绩效团队,中层管理,沟通技巧,执行力,沙盘模拟

    实战派管理效能提升专家

  • 师全润 擅长领域:领导力,团队管理,沟通技巧,执行力

    中层管理实战专家

  • 高瑾 擅长领域:沟通技巧,商务礼仪,网点管理,服务营销

    银行服务营销专家

  • 张瑶 擅长领域:形象礼仪,职业素养,沟通技巧

    讲师定位:职场效能提升专家

  • 赵予 擅长领域:投融资,沟通技巧,大客户营销

    顶层设计与股权激励;股权融资与整合资源;大客户营销;说服力