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本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领，有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。
● 掌握专业的沟通整合思维，提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。
● 结合性格分析工具，掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。
● 具备双赢的底层思维，合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点，有效化解职场矛盾。
● 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择，提高部门间达成共识的成功率。
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培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
● 提升跨部门人员的沟通技能
● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
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● 了解——高绩效团队与沟通的关系
● 认识——团队沟通不畅的病因所在
● 识别——跨部门沟通不力四宗罪
● 掌握——跨部门沟通的六步骤
● 学习——团队冲突管理的五策略
● 练习——化解团队冲突的实战技巧
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●了解沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区；
●强烈体验沟通原理图，分析沟通不畅与应对；
●识别沟通风格，并调整自我的沟通方式；
●深刻分析自我风格的沟通强项和弱势并投射到其他人进行有效规避；
●360度全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；
●多维度的训练实用技巧，例如汇报、表扬、辅导和协作的真实场景应用。
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● 明确沟通中人性的弱点和盲点，做到有的放矢；
● 分析企业常见的沟通问题，筛选出最佳解决方案；
● 掌握针对不同对象的提问技巧，问对问题解决问题；
● 学习沟通中应了解的人性弱点和盲点，学会多种提供手段；
● 对常见沟通问题讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理；
● 巩固沟通原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，触类旁通；
● 挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因，拆掉部门墙；
● 改善企业内部沟通方面存在的执行弊端，促使全员实现当责、担责、尽责。
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● 掌握跨部门沟通与协作的三工具
● 掌握直言不讳地进行批评6步法
● 掌握有效处理沟通冲突的5步骤
● 掌握与咄咄逼人的家伙打交道5个处理方式
● 掌握直言不讳地提出自己的观点的12种情景
● 掌握直言不讳的12个要点
● 掌握鼓励员工提出问题和想法的6个步骤
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本课程通过丰富的案例分析跨部门沟通不畅的原因，并进行针对性的训练，让学员学会如何聆听其他部门、讨论并处理异议、顺利表达想法的能力，从页提升组织的沟通效率。● 使学员正确认知沟通的流程及常见问题，减少效率低下的单向沟通。
● 通过案例剖析及课堂训练，让学员掌握表达、倾听、讨论的操作要领。
● 能够识别上司、其他部门的同事的行为风格，并掌握与之相匹配的沟通策略。
● 掌握化解异议与投诉的流程与技巧。
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● 让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松；
● 高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
● 可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；
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● 学习沟通的基本知识与思想体系；● 识别沟通中的障碍根源，排除管理现场中的盲区；● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；● 掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序；● 分享跨部门沟通协作的四大模式与运用；● 学习“以客户为导向”的协作模式运用● 掌握管理沟通中各类有效实用的方法；● 提升跨部门人员的沟通技能。
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1.认同组织体制与自我定位； 2.了解工作伙伴运作的效益与必要性； 3.透过有效沟通协调机制，问题分析及部属培育技巧，提升团队工作的综合效率； 4.以体谅包容思维，面对冲突，超越障碍化解冲突； 5.形成务实有用的内部及外部互动协作力量，提升工作执行效率。
